Contacte-nos
Na Liornethelia, valorizo uma comunicação clara e procuro proporcionar uma experiência de compra simples e acessível. Se tiver alguma questão sobre os artigos, uma encomenda, pagamento, transporte, devolução, troca ou qualquer outro assunto relacionado com o site, pode contactar-me através dos canais indicados abaixo.
1. Apoio ao cliente
Disponibilizo apoio para questões relacionadas com a utilização da loja online, incluindo informações sobre artigos, acompanhamento de encomendas, pagamentos, entregas, cancelamentos, devoluções, trocas e reembolsos.
Quando o contacto estiver relacionado com uma encomenda já realizada, recomendo que indique o respetivo número de encomenda para que possa identificar mais facilmente o pedido e analisar a situação apresentada.
2. Contacto por e-mail
E-mail: [customer@liornethelia.com](mailto:customer@liornethelia.com)
Pode utilizar este endereço para colocar questões, solicitar assistência, comunicar uma situação relacionada com uma encomenda ou enviar informações adicionais necessárias para o tratamento do seu pedido.
Para assuntos relacionados com uma compra existente, a indicação do número da encomenda no e-mail pode facilitar a identificação do pedido e reduzir o tempo necessário para a análise.
3. Contacto por telefone
Telefone: +1 (330) 687-4216
O contacto telefónico pode ser utilizado para questões relacionadas com encomendas, artigos, pagamentos, transporte, devoluções, trocas, reembolsos e outros assuntos relacionados com o serviço de compra online.
4. Horário de atendimento
Horário de atendimento: das 9:00 às 18:00, de segunda a sexta-feira (CET).
As mensagens ou pedidos recebidos fora deste horário serão tratados durante o período de atendimento seguinte.
O tempo de resposta pode variar de acordo com a natureza do pedido e com as informações necessárias para analisar a situação.
5. Morada para contacto
Morada: 303 E Tuscarawas Ave #613, Barberton, OH, 44203, Estados Unidos
Esta morada pode ser utilizada para correspondência relacionada com o serviço, quando necessário.
6. Assuntos sobre os quais pode contactar-me
Pode contactar-me, entre outros assuntos, para:
Obter informações sobre as características ou disponibilidade de um artigo;
Consultar o estado de uma encomenda;
Esclarecer questões relacionadas com pagamentos;
Obter informações sobre a entrega;
Solicitar o cancelamento de uma encomenda;
Esclarecer procedimentos de devolução ou troca;
Comunicar um problema relacionado com um artigo recebido;
Consultar o estado de um reembolso;
Apresentar uma reclamação ou solicitar assistência;
Obter esclarecimentos sobre as políticas disponibilizadas no site.
7. Informações que deve fornecer
Quando contactar-me sobre uma encomenda, procure fornecer informações corretas e suficientes para permitir a identificação do pedido.
Dependendo da situação, poderão ser úteis o número da encomenda, nome utilizado na compra, endereço de e-mail, número de telefone e uma descrição clara da questão.
Não deve enviar por e-mail informações de pagamento desnecessárias, como o número completo do cartão bancário, código de segurança ou palavra-passe.
8. Tratamento dos pedidos
Cada pedido será analisado de acordo com a sua natureza e com as informações disponíveis.
Quando a questão estiver relacionada com uma política específica, como transporte, cancelamento, devoluções, trocas ou proteção de dados pessoais, serão aplicadas as condições previstas na respetiva política publicada no site.
O contacto através dos canais acima indicados não limita os direitos do consumidor previstos nas regras aplicáveis.
9. Contactos
E-mail: [customer@liornethelia.com](mailto:customer@liornethelia.com)
Telefone: +1 (330) 687-4216
Morada: 303 E Tuscarawas Ave #613, Barberton, OH, 44203, Estados Unidos
Horário de atendimento: das 9:00 às 18:00, de segunda a sexta-feira (CET)