Guia de pagamentos
# Guia de pagamentos
A Liornethelia (doravante, «eu») procura proporcionar um processo de pagamento simples, transparente e seguro, permitindo que o consumidor consulte as condições da compra antes de concluir a encomenda. Os métodos de pagamento disponíveis são apresentados durante o processo de finalização da compra.
1. Métodos de pagamento aceites
Eu aceito pagamentos através de cartões bancários Visa e Mastercard.
Os métodos de pagamento efetivamente disponíveis podem depender das condições apresentadas no momento da compra. Antes de confirmar a encomenda, o consumidor poderá consultar o método de pagamento disponível e o montante total da compra.
2. Dados necessários para o pagamento
Durante a finalização da encomenda, posso solicitar os dados necessários para processar o pagamento e concluir a compra. O consumidor deve verificar se as informações fornecidas estão corretas e atualizadas.
Os dados do cartão devem ser introduzidos diretamente no espaço ou sistema disponibilizado para o pagamento. Não solicito o envio dos dados completos do cartão por e-mail, telefone ou através de outros canais de atendimento.
3. Processamento e confirmação da encomenda
Após a tentativa de pagamento, a transação será processada de acordo com o respetivo estado. Quando aplicável, a confirmação da encomenda será apresentada no processo de compra ou enviada através dos dados de contacto fornecidos pelo consumidor.
Uma encomenda poderá não ser processada enquanto o pagamento não tiver sido concluído ou a transação não tiver sido confirmada.
4. Montante a pagar
Antes da conclusão da compra, o consumidor poderá consultar o resumo da encomenda, incluindo os artigos selecionados, os custos de entrega aplicáveis e o montante total a pagar.
O consumidor deve verificar estas informações antes de confirmar o pagamento. Quaisquer custos associados ao pagamento que sejam aplicáveis serão apresentados de forma adequada durante o processo de compra.
5. Pagamento recusado ou não concluído
Um pagamento pode ser recusado ou não concluído por diferentes motivos, incluindo dados incorretos, limitações ou restrições do cartão, indisponibilidade temporária do serviço de pagamento ou outros fatores relacionados com a transação.
Se o pagamento não for concluído, o consumidor poderá verificar os dados introduzidos e tentar novamente utilizando um método de pagamento disponível. Caso a situação persista, poderá contactar-me através dos meios indicados na página de contacto.
6. Segurança dos pagamentos
Eu procuro aplicar medidas adequadas para proteger as informações relacionadas com as encomendas e os pagamentos, de acordo com o funcionamento da loja online e dos serviços utilizados para processar as transações.
Por razões de segurança, o consumidor não deve enviar por e-mail, telefone ou outros canais de atendimento os dados completos do cartão, códigos de segurança ou outras credenciais confidenciais utilizadas para efetuar pagamentos.
Eu não solicito o envio dos dados completos do cartão através do serviço de apoio ao cliente.
7. Reembolsos
Quando um reembolso for devido de acordo com as condições aplicáveis à encomenda, à devolução, ao cancelamento ou a outras situações previstas nas políticas da loja, o montante será devolvido através do método de pagamento utilizado na compra, sempre que possível.
Nos pagamentos efetuados com Visa ou Mastercard, o processamento do reembolso será iniciado depois de confirmada a respetiva elegibilidade e cumpridas as condições aplicáveis.
Depois de o reembolso ser iniciado, o tempo necessário para que o valor fique novamente disponível poderá depender da instituição financeira, do emissor do cartão ou de outros intervenientes no processamento do pagamento.
8. Questões sobre pagamentos
Se o consumidor tiver alguma questão relacionada com um pagamento, uma cobrança, uma encomenda ou um reembolso, deverá, sempre que possível, indicar o número da encomenda e as informações relevantes para que eu possa localizar a transação.
Analisarei a situação com base nas informações disponíveis e prestarei os esclarecimentos necessários sobre o estado do pagamento ou do reembolso.
9. Contacto
Para questões relacionadas com pagamentos, o consumidor pode contactar-me através dos seguintes meios:
E-mail: customer@liornethelia.com
Telefone: +1 (330) 687-4216
Horário de atendimento: das 9:00 às 18:00, de segunda a sexta-feira (CET)
Morada: 303 E Tuscarawas Ave #613, Barberton, OH, 44203, Estados Unidos